Exclusão de Dados Pessoais

Ao utilizar a plataforma Wortic ou interagir com nossas integrações (Facebook, Instagram, WhatsApp), podemos coletar:

• Nome, e-mail e telefone (cadastro na plataforma)
• Identificador de usuário do Facebook/Instagram (via login social ou integrações Meta)
• Dados de interação com assistentes de IA (mensagens, áudio transcrito)
• Informações de uso e navegação (cookies, logs de acesso)

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade completa.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais de duas formas:

Opção A — Pela plataforma (recomendado)

1. Acesse sua conta em wortic.com.br
2. Navegue até Minha Conta → Privacidade
3. Clique em "Excluir meus dados"
4. Confirme a solicitação — você receberá um código de confirmação por e-mail

Opção B — Por e-mail

Envie um e-mail para privacidade@wortic.com.br com o assunto "Exclusão de Dados" e inclua:

• Seu nome completo
• E-mail cadastrado na plataforma
• CPF ou CNPJ (para verificação de identidade)

Após o recebimento da solicitação, seus dados pessoais serão excluídos em até 30 (trinta) dias.

Você receberá um código de confirmação no momento da solicitação e uma notificação por e-mail quando a exclusão for concluída.

Alguns dados poderão ser mantidos por prazo superior quando houver obrigação legal ou regulatória (ex.: registros fiscais, conforme legislação brasileira).

• Sua conta e dados pessoais serão permanentemente removidos dos nossos sistemas
• Dados vinculados a integrações Meta (Facebook/Instagram) serão desvinculados
• Histórico de mensagens com assistentes de IA será apagado
• Backups contendo seus dados serão purgados no próximo ciclo de rotação (até 30 dias adicionais)
• Não será possível recuperar sua conta após a exclusão

O direito à exclusão de dados pessoais está previsto no Art. 18, inciso VI da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta página também atende aos requisitos da Meta Platform para aplicações que utilizam Facebook Login e APIs do Instagram/WhatsApp Business.

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais: